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150名城市管理监督员分两班，在75个管理区进行巡查，当发现问题后，立即用“城管通”专用手机发送图文声信息向监督中心报告情况；
如果是公众可通过网格化管理特服号13971012345、区长专线85481673、政府门户网站以及监督中心网站反映问题，监督中心立即派监督员到现场进行核实，并发回照片；
监督中心核实立案后，通过城市网格化管理协同平台迅速将相关案件网上批转到指挥中心；
指挥中心根据问题归属、难易程度、紧急程度，提出处置意见，并将案件（部件和事件问题统称）派到相关职能部门和街道；
职能部门和街道根据标准的流程和时限派工作人员到现场处理；
处理完毕后，职能部门迅速向指挥中心报告处理结果；
指挥中心将结果反馈给监督中心；
监督中心指派监督员到现场核查，发回核查照片和处置结果的描述，通过对两方面信息核实一致后，监督中心确认该案件结案，至此一个完整的工作流程结束。相关数据信息作为电子文档存档，同时自动进入评价系统，生成评价数据。
管理体制的创新，为进一步促进政府调控机制和社会协调机制互联、政府行政功能和社会自治功能互补、政府管理力量同社会监督力量互动，进行了有益的探索。
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